醉清风

今天有同事问偶有没有适合初级测试人员看的文档或视频。
这可是偶的强项，每到一个公司，偶的电脑里就会新建两个文件夹，一个是存储工作上学习相关文档、另外一个则是行业相关资料。即便跳槽了，以前有用的文档还是会继续保留，例如：项目管理、数据库等。。。分门别类，整得很规矩，内容包罗万象、时间纵横偶在北京工作这四年，每换一个公司总能积累一些东西，每换一个公司总会奉献一些，这里就好象一个水库，随着时间的流失，好的东西就沉淀了下来。
为了对同事负责，以及人家对偶的信任，偶把文件夹打开鼠标飕飕的把偶的文档过滤了一遍，然后给同事发去了偶认为初级阶段应该阅读和理解的资料，同事嘴巴乐开了，走过来说：你的电脑就是书库啊？
每一次过滤偶的文件夹总是感觉时间不够用，这么多好东西都木看过，当然也值得翻阅多次，如果到一定程度知识也就信手捻来了。
写此文目的就是提醒自己过一段时间要去阅读这些资料，不同的阶段的阅读领悟到的东西是不一样的。

• 对上沟通

    无论是普通员工还是管理者都要面临有一个对上级的沟通的问题，如何沟通？沟通的内部包括哪些？常用的沟通方式：日报、周报、会议、即时通信、邮件等，除了正常的沟通邮件、会议等，还是建议大家采用FACE TO FACE，偶称之为走动式办公，在第一时间掌握工作近况，及时过程跟踪，有利工作顺利开展。在对上沟通中还应该注意沟通的内容，作为领导他关心的是数字、进度、图形并茂的汇报，并能及时的传达工作进度和风险，以便领导在决策分析之时用于参考；通过和上级的沟通能及时了解公司动态，把握工作重点，以便及时调整工作计划和内容。

• 对开发沟通
  测试与开发的关系很微妙，有的打成一片，关系融洽，工作中相互支持和帮助；有的关系却很紧张，就象拔在弓上的剑--一触及发。通过观察不难看出，往往沟通很好的项目组能及时解决工作中的问题、沟通流程清晰，项目进度按期进行，产品质量日益提高。而沟通不好的项目组，成员之间相互产生抵触情绪，出现了严重问题才进行沟通。所以在不同部门的沟通应该注意以下几点：
  1、 沟通流程和内容要达成一致意见；
  2、 沟通要频繁、要赋有热情；
  3、 相互支持和帮助，对事不对人。
  二、沟通的原则
  很多管理者在实际沟通中常常会是这样的：某某某这个事情你做一下，或者发个邮件给某某。过程不跟踪、不闻不问，期望到规定的时候那个人就会按时提交任务。
  正确的沟通过程应该是这样的：
  1、沟通者和被沟通者沟通事情要传达清晰的工作目的和要求，并征询对方的意见。(双向沟通，或多向沟通)
  2、达成一致意见，让对方明白你的意图和目的、确认action列表。(责任、任务落实到具体的人)。
  3、执行过程中要跟踪执行情况，确认执行人是否需要协助，同时有助于识别是否存在潜在的风险发生。
  4、执行结果的检查。
      沟通结束前要注意总结、回顾，以及action，以确保沟通的效果。
  三、 良好的沟通技巧会有助于沟通
  1、当你不知道怎么给出建议，或者如何回答的时候，建议你采用提问式的回答，比如“你觉得怎么做会好呢？”等等开放式的问题，这样有助于发挥大家的积极性、创造性，最终获得良好的效果；
  2、沟通过程中尽可能少的打断，不要匆忙下结论，不要立刻针锋相对地驳斥对方；
  3、积极地给予反馈；
  4、了解沟通者的风格，以便更有效的沟通。

    在工作中如果把握好上面所说的原则，再加上自身沟通的技巧，一定会对团队建设、项目管理的成功起到非常大的帮助。

CMMI改进过程就像牙医给病人看牙，目的就是发现坏的牙齿然后进行修复，之后对牙齿有效保护，使之更好的服务于人。在此路上总会有不如人意的地方，公司各个部门都在积极的改进和总结经验教训，CMMI改进的过程中也带给了我们一些积极的影响，让很多问题暴露出来，同时也促进了工作方法的改进和优化了工作流程。某某同学积极的把测试理论知识运用到实际工作中，善于尝试和思考，所以希望某某同学在后续的工作中加强在测试技术的研究和实施，积极为团队的发展出谋划策，如果实施效果好我们将建议公司进行推广。建议其他同学向某某同学学习，在测试过程中琢磨如何提高我们的工作效率、改进方法，如果有什么好的意见和建议欢迎提供。

下面是有关测试环境的讨论总结：

大同学 说 (15:48):
    这个测试版本发出来以后，同时发给深圳项目实施组在小型机AIX操作上协助测试一下。
小同学 说 (15:56):
    那现在的测试意义性不大，客户都是用小机，公司全用Windows操作系统，产品发到项目现场还需要全部重新测试，在公司做的测试是产品熟悉操作系统吗?
大同学 说 (16:01):
    现在产品线都是在Windows环境下测试的，也能发现功能和性能问题，目前我们不具备小型机的测试环境。
小同学 说 (16:02):
    如果要在小型机测试，就应该提前说明，性能测试也要重新做。因为如果功能不能确定，那性能测试根本不能说明什么问题，且小型机与普通PC有很大差别。
大同学 说 (16:02):
    目前所有的产品（大概20条产品线）在客户方都是在小型机下运行的，而测试执行都是Windows系统下进行，与客户保持同样的测试环境是比较理想的状态，但至今我们也没有合理的数据或事实来说明操作系统对我们的测试结果有很大影响；测试人员只是执行者，我们有意见和建议权，没有决定权。按照目前的情况如果现场发现了操作系统引发的BUG 那就不是我们测试人员能力的问题了。
小同学 说 (16:04):
    那每次都这样做些无用功有意义吗?又要节省时间、又要质量、还要全面。不具体这样的测试条件，什么都想要。公司既然知道有此情况发生，可是每次都这样，没有从根本上去改变。
大同学 说 (16:06):
    那你能总结出某某产品因为操作系统的引起的缺陷有多少个吗？所占缺陷比例是多少？事实是最好的说服办法。
小同学 说 (16:07):
    虽说操作系统可能不存在影响，但是首先我们是在替用户使用软件，测试环境都不是客户的，小同学有什么把握说质量没有问题？就说明产品在Windows系统下没有，产品就没有别的问题了吗?我只测过Windows下的环境，小型机没有操作过。
大同学 说 (16:07):
    其他产品线和你的情况一样。
小同学 说 (16:07):
    像这种操作系统之间的差异，可找现场人员进行咨询，他们有很大的发言权说明这个问题，如果他们说操作系统之间不存在差异性，那我们做功能测试是可以肯定的，但性能测试可能存在问题。

大同学 说 (16:10):
    性能上是有一定的问题，目前项目上已有反映，但最好的办法是去客户现场做如果有项目需求我们也会派人去的，这些都是领导决定的，我们可以收集这样的信息或提出建议。
小同学 说 (16:11):
    为什么我们总是这么被动，所谓的CMMI改革在什么地方？为什么咱们公司的CMMI只要结果，不关心中心环节，还是CMMI的宣传力度不够，除了一堆文档，一些让开发难以接受的，让小同学忙上几天的测试报告，大家对于CMMI都是在应付。

大同学 说 (16:13):
   管理方法没有最好的，只有最适合的，量体裁衣就是这个道理。

   性能测试在公司里做，我的理解是可以发现这个产品在这个系统上的某些缺陷，根据经验总结在公司测试发现的性能问题占性能缺陷的的三分之二，其他三分之一的缺陷就遗留到了现场。

    在将近一年的尝试过程中，性能测试在公司做也是起到了一定的效果，这个和以前相比有很大的进步。

    测试的目的是为了降低风险，但不能杜绝风险。在现有的条件我们要尽量模拟环境，增强测试，但不能保证一定就可以发现所有问题。在可能的情况下在，尽量多做测试，便于发现问题，并提早处理这些问题。

    持续改进的测试过程还需要不断的总结和摸索。

SWOT分析法又称为态势分析法，它是由旧金山大学的管理学教授于20世纪80年代初提出来的，SWOT四个英文字母分别代表：优势（Strength）、劣势（Weakness）、机会（Qpportunity）、威胁（Threat）。所谓SWOT分析，即态势分析，就是将与研究对象密切相关的各种主要内部优势、劣势、机会和威胁等，通过调查列举出来，并依照矩阵形式排列，然后用系统分析的思想，把各种因素相互匹配起来加以分析，从中得出一系列相应的结论，而结论通常带有一定的决策性。
    运用这种方法，可以对研究对象所处的情景进行全面、系统、准确的研究，从而根据研究结果制定相应的发展战略、计划以及对策等。
SWOT分析法常常被用于制定集团发展战略和分析竞争对手情况，在战略分析中，它是最常用的方法之一。
进行SWOT分析时，主要有以下几个方面的内容：
一、分析环境因素
运用各种调查研究方法，分析出公司所处的各种环境因素，即外部环境因素和内部能力因素。外部环境因素包括机会因素和威胁因素，它们是外部环境对公司的发展直接有影响的有利和不利因素，属于客观因素，一般归属为经济的、政治的、社会的、人口的、产品和服务的、技术的、市场的、竞争的等不同范畴；内部环境因素包括优势因素和弱点因素，它们是公司在其发展中自身存在的积极和消极因素，属主动因素，一般归类为管理的、组织的经营的、财务的、销售的、人力资源的等不同范畴。在调查分析这些因素时，不久要考虑到公司的历史与现状，而且更要考虑公司的未来发展。
二、构造SWOT矩阵
将调查得出的各种因素根据轻重缓急或影响程度等排序方式，构造SWOT矩阵。在此过程中，将那些对公司发展有直接的、重要的、大量的、迫切的、久远的影响因素优先排列出来，而将那些间接的、次要的、少许的、不急的、短暂的影响因素排列在后面。
三、制定行动计划
在完成环境因素分析和SWOT矩阵的构造后，便可以制定出相应的行动计划。制定计划的基本思路是：发挥优势因素，克服弱点因素，利用机会因素，化解威胁因素；考虑过去，立足当前，着眼未来。运用系统分析的综合分析方法，将排列与考虑的各种环境因素相互匹配起来加以组合，得出一系列公司未来发展的可选择对策。

我坚定地不让泪水涌上双眼
    付出一切只为生命的宣言
    我微笑着矗立在生死之间
    爱的火焰燃烧心中直到永远
    别害怕我就站在你身边
    心在一起爱会让我们勇敢
   

1．遵从你内心的热情。选择对你有意义并且能让你快乐的课，不要只是为了轻松地拿一个A而选课，或选你朋友上的课，或是别人认为你应该上的课。
2．多和朋友们在一起。不要被日常工作缠身，亲密的人际关系，是你幸福感的信号，最有可能为你带来幸福。
3．学会失败。成功没有捷径，历史上有成就的人，总是敢于行动，也会经常失败。不要让对失败的恐惧，绊住你尝试新事物的脚步。
4．接受自己全然为人。失望、烦乱、悲伤是人性的一部分。接纳这些，并把它们当成自然之事，允许自己偶尔的失落和伤感。然后问问自己，能做些什么来让自己感觉好过一点。
5．简化生活。更多并不总代表更好，好事多了，也不一定有利。你选了太多的课吗？参加了太多的活动吗？应求精而不在多。
6．有规律地锻炼。体育运动是你生活中最重要的事情之一。每周只要3次，每次只要30分钟，就能大大改善你的身心健康。
7．睡眠。虽然有时“熬通宵”是不可避免的，但每天7到9小时的睡眠是一笔非常棒的投资。这样，在醒着的时候，你会更有效率、更有创造力，也会更开心。
8．慷慨。现在，你的钱包里可能没有太多钱，你也没有太多时间。但这并不意味着你无法助人。“给予”和“接受”是一件事的两个面。当我们帮助别人时，我们也在帮助自己；当我们帮助自己时，也是在间接地帮助他人。
9．勇敢。勇气并不是不恐惧，而是心怀恐惧，仍依然向前。
10．表达感激。生活中，不要把你的家人、朋友、健康、教育等这一切当成理所当然的。它们都是你回味无穷的礼物。记录他人的点滴恩惠，始终保持感恩之心。每天或至少每周一次，请你把它们记下来。